Pays de livraison
Nous assurons les livraisons en Belgique, en France et au Luxembourg
Frais de livraison
Belgique:
La livraison à domicile s’élève à 5€ (Bpost)
France et Luxembourg :
La livraison en point relais s’élève à 5€ (Mondial relay)
Délais de livraison
Les délais de livraison vont de 2 à 8 jours ouvrés à partir de la date de commande. (Hors perturbations indépendantes de notre volonté)
Pour la France et le Luxembourg, les délais de livraison vont de 4 à 10 jours ouvrés à partir de la date de commande (Hors perturbations indépendantes de notre volonté)
Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse que la mienne ?
Vous pouvez tout à fait encoder une nouvelle adresse, différente de votre adresse de facturation, ou sélectionner une adresse préalablement enregistrée dans votre carnet d’adresses lors de l’étape « Livraison & Facturation ».
Comment suivre mon colis ?
La livraison de votre commande pourra être suivie grâce à l’application de suivi de commande « Track & Trace » de Bpost.
Je n’étais pas chez moi lors de la livraison du colis.
Belgique : Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé par Bpost dans votre boîte aux lettres.
Je n’ai pas reçu mon colis/ mon colis ne correspond pas à ma commande.
Veuillez contacter notre service client par mail à contact@justine-clothes.com ou via notre page facebook.
Retours
Si votre achat en ligne ne vous donne pas satisfaction, une solution s’offre à vous :
Vous pouvez effectuer votre retour en ligne via Bpost ou mondial relay les frais de retour d’environ 5€ seront à votre charge
Remarques
Si vous retournez le colis car l’article est abîmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez d’abord contacter notre service client.
Dans le cas d’un retour, nous vous rembourserons le montant de la commande (hors frais de livraison et de retour qui restent à votre charge). Pour le retour en ligne, le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés et utilisera le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale
Dans le cas d’un retour d’une commande payée en partie ou totalement avec un bon à valoir ou un chèque cadeau, le remboursement se fera en partie ou totalement avec un nouveau bon à valoir.
En tout état de cause, les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine, non portés, munis de leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours à dater de la date de livraison.
Les articles réservés en magasin ne peuvent être retournés qu’en magasin.